Підтримка

Помітили помилку, маєте запитання чи ідею? Напишіть нам:

support@svitun.app

Якщо графік не збігається, вкажіть регіон і групу та додайте знімок екрана. Повну адресу надсилати не обов’язково.

Поширені запитання

Як дізнатися свою групу?

Найпростіше — просто в застосунку. У Києві знайдіть свою вулицю й будинок. У Черкаській, Житомирській і Полтавській областях почніть із назви населеного пункту. В інших регіонах виберіть групу зі списку.

Номер групи (його ще називають чергою) можна знайти й на сайті вашого оператора — через пошук за адресою чи особовим рахунком, — а часто і в рахунку за електроенергію. Якщо номер уже знаєте, торкніться «Знаю свою групу».

Чому графік не збігається з реальністю?

Світун показує графік, який публікує оператор. Але світло можуть вимкнути й поза ним: під час екстрених відключень, через аварію на лінії або коли оператор змінює графік упродовж дня.

Застосунок показує, коли графік востаннє оновлювався, і попереджає, якщо джерело давно не відповідало. А для київських будинків із датчиком SvitloBot поруч видно, чи є світло в будинку просто зараз.

Звідки Світун бере графіки?
  • Київ — графіки YASNO для мереж ДТЕК Київські електромережі. Якщо YASNO довго не відповідає, сервер тимчасово бере графік із відкритого файлу проєкту Baskerville42/outage-data-ua.
  • Київська область — графіки ДТЕК, які збирає проєкт Baskerville42/outage-data-ua.
  • Харківська, Полтавська, Черкаська, Чернігівська й Житомирська області — графіки обленерго, які збирає проєкт yaroslav2901/OE_OUTAGE_DATA.
  • Пошук за населеним пунктом — списки адрес, які публікують Черкасиобленерго, Житомиробленерго й Полтаваобленерго.
  • Світло в будинку — волонтерський проєкт SvitloBot.

Дякуємо всім, хто робить ці дані відкритими.

Чому в застосунку немає мого регіону?

Ми додаємо регіон, щойно знаходимо відкрите джерело, яке регулярно публікує години відключень. Деякі оператори поки що не публікують графіки у формі, яку можна прочитати без обходу захисту сайту, — а захист сайтів ми не обходимо.

Знаєте таке джерело для свого регіону? Напишіть нам.

Як видалити свої дані?

Видаліть застосунок — разом із ним зникнуть усі адреси й налаштування. На нашому сервері немає нічого, пов’язаного з вами. Докладніше — у політиці конфіденційності.